복지서비스｜청소년상담1388 온라인상담

1. 청소년상담1388 온라인상담 복지서비스 내용

2. ✅ 청소년상담1388 온라인상담 신청 방법

3. ✅ 청소년상담1388 온라인상담 대상 조건

4. ✅ 청소년상담1388 온라인상담 지급 금액

5. ✅ 청소년상담1388 온라인상담 유효기간

6. ✅ 청소년상담1388 온라인상담 확인 방법

7. ✅ 청소년상담1388 온라인상담 Q&A

 

 

복지서비스｜청소년상담1388 온라인상담

 

 

 

 

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청소년들의 고민과 위기를 함께 나누는 공간, '청소년상담1388'은 여성가족부와 한국청소년상담복지개발원이 운영하는 24시간 무료 상담 서비스입니다. 학업, 진로, 친구 관계, 가족 문제, 정신건강 등 다양한 고민을 가진 청소년들이 언제 어디서나 전문가와 상담할 수 있도록 지원합니다. 특히 온라인 상담은 비대면 시대에 맞춰 더욱 편리하게 이용할 수 있어 많은 청소년들에게 큰 도움이 되고 있습니다.

 

청소년상담1388은 전화, 문자, 채팅, 카카오톡 등 다양한 채널을 통해 상담을 제공하며, 웹심리검사와 같은 부가 서비스도 함께 운영하고 있습니다. 청소년뿐만 아니라 부모와 보호자도 이용할 수 있어 가족 전체의 건강한 소통과 성장을 지원합니다.

청소년이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 사이버 상담 제공으로 폭력, 중독, 자살, 우울 등 청소년 문제 해결을 지원합니다.

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담당부처	지원주기	제공유형	문의처
여성가족부 청소년자립지원과	수시	프로그램/서비스(서비스)	1388(지역번호+1388)

 

 

 

✅ 신청 방법

 

청소년상담1388의 온라인 상담은 공식 누리집(www.1388.go.kr)에 접속하여 이용할 수 있습니다. 로그인 후 1:1 채팅상담실을 통해 실시간 상담이 가능하며, 게시판을 통한 비공개 상담도 지원합니다. 또한 웹심리검사를 통해 자신의 심리 상태를 점검하고, 필요 시 추가 상담을 받을 수 있습니다.

 

카카오톡을 통한 상담도 가능합니다. 카카오톡에서 '청소년상담1388' 채널을 추가한 후, 채팅을 통해 상담을 요청하면 전문 상담사가 응답합니다. 이 외에도 페이스북, 인스타그램, 라인 등 다양한 SNS 채널을 통해 상담을 받을 수 있어 접근성이 뛰어납니다.

 

전화 상담을 원할 경우, 국번 없이 1388을 누르거나 휴대전화에서는 지역번호+1388을 입력하면 가까운 청소년상담복지센터의 상담사와 연결됩니다. 문자 상담은 #1388로 메시지를 보내면 상담사가 응답합니다. 모든 상담은 365일 24시간 운영되며, 무료로 제공됩니다.

 

 

✅ 대상 조건

청소년상담1388은 만 9세 이상 24세 이하의 청소년을 주 대상자로 하며, 그 외에도 청소년 자녀를 둔 부모, 교사, 보호자 등 청소년 문제로 고민하는 모든 국민이 이용할 수 있습니다. 특히 상담 서비스는 청소년 개인의 특성과 상황에 따라 맞춤형으로 제공되며, 특정 연령이나 상황에 제한 없이 누구나 무료로 이용할 수 있습니다.

 

또한 위기 상황에 처한 청소년의 경우 별도의 인증 없이도 상담 및 긴급 지원이 가능하며, 가출, 학대, 자해, 자살 등의 위기 청소년은 전문 사례 관리 서비스를 통해 연계 지원이 이루어집니다. 익명성과 비밀 보장이 철저히 유지되므로 안심하고 상담할 수 있습니다.

 

이용자 유형	지원 기준	상담 내용 예시
청소년 (만 9세~24세)	전국 청소년 누구나	진로, 학업, 친구 관계, 우울, 불안 등
부모·보호자	청소년 자녀 관련 고민	자녀와의 갈등, 양육 스트레스
교사·전문가	학생 상담 시 지원 필요	위기 청소년 조기 개입, 사례 연계
위기 청소년	긴급지원 및 연계 필요	가출, 학대, 자살 충동, 폭력 등
기타 국민	청소년 관련 상담 희망자	청소년 지원 프로그램 문의 등

✅ 지급 금액

청소년상담1388 서비스는 전액 무료로 제공되며, 별도의 이용료나 가입비가 발생하지 않습니다. 정부가 운영하는 공공 서비스로서 모든 국민이 경제적 부담 없이 이용할 수 있도록 마련되었습니다.

 

심리검사, 전화 상담, 채팅 상담, 카카오톡, 문자 상담 등 모든 온라인 및 오프라인 채널을 통해 제공되는 상담 서비스가 무료로 운영되며, 추가 비용 없이 언제든 이용 가능합니다. 다만, 휴대전화 통신망을 이용한 문자 발송 시에는 기본 요금제가 적용될 수 있으나 상담 자체는 무료입니다.

 

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✅ 유효기간

청소년상담1388 서비스는 유효기간 없이 상시 운영됩니다. 청소년 또는 보호자가 필요할 때마다 자유롭게 이용 가능하며, 시간 제한이나 횟수 제한이 없습니다. 따라서 위기 상황이 반복되거나 장기적인 심리 지원이 필요한 경우에도 지속적으로 상담을 받을 수 있습니다.

 

단, 특정 심리검사나 연계 기관 서비스의 경우 신청일 기준 일정 기간 내에만 제공되며, 해당 서비스는 상담사 안내에 따라 별도 유효 기간이 적용될 수 있습니다. 일반적인 1388 상담은 언제나 반복적으로 이용 가능합니다.

 

서비스 이용 시 별도 회원 가입이 요구되지 않으며, 익명으로 상담을 요청할 수 있어 비밀 보장과 접근성이 뛰어납니다.

 

 

✅ 확인 방법

상담 결과나 기록 확인은 요청 시 상담사에게 문의하여 확인할 수 있으며, 청소년상담복지개발원 홈페이지 또는 1388 누리집을 통해 자신이 남긴 온라인 상담 내역을 열람할 수 있습니다. 단, 익명으로 진행된 상담의 경우 본인 확인이 불가능해 기록 확인이 제한될 수 있습니다.

 

정기적으로 상담을 이어나가고 싶다면 상담사에게 지속 상담을 요청할 수 있으며, 필요한 경우 지역 청소년상담복지센터나 관련 병원, 심리클리닉 등으로 연계도 가능합니다.

 

서비스 이용 관련 문제나 기술적인 장애가 발생했을 경우 1388 고객센터를 통해 즉시 지원을 받을 수 있습니다.

 

✅ Q&A

Q1. 청소년상담1388은 24시간 상담이 가능한가요?
A. 네, 청소년상담1388은 연중무휴 24시간 운영되며, 주간에는 전문상담사가, 야간에는 위기상담전문요원이 대기하여 언제든지 상담이 가능합니다. 밤이나 주말에도 걱정 없이 상담을 요청하실 수 있습니다.

 

Q2. 부모나 교사도 1388 상담을 이용할 수 있나요?
A. 물론입니다. 자녀 문제로 고민하는 부모, 청소년을 지도하는 교사나 전문가도 1388 상담을 통해 도움을 받을 수 있습니다. 상담은 청소년뿐 아니라 청소년을 지원하는 모든 이들에게 열려 있습니다.

 

Q3. 상담 내용은 비밀이 보장되나요?
A. 네. 1388에서 이루어지는 모든 상담은 개인정보 보호 및 비밀보장을 원칙으로 하며, 본인의 동의 없이 외부에 공개되지 않습니다. 안심하고 상담하셔도 됩니다.